Envío, Registro, Devoluciones.

ENVÍO:
 
CONSULTE LAS TARIFAS. Los plazos de envío para España (península) serán de 24H para pedidos enviados por Seur (menos de 20Kg) y de 24H a 48H para pedidos enviados  por Ochoa (peso superior a 20Kg). En caso de Baleares y Portugal (península) los plazos son de 24H a 48H por Seur. Los pedidos por Correos pueden demararse de 3 a 6 días.

Recuerde que el primer email con los detalles del pedido no incluye portes y/o gastos de reembolso

En caso de que desee pagar por anticipado, espere a que primero nos pongamos en contacto y le facilitemos el total del importe, dado que el primer email con los detalles del pedido es solamente un resumen de los artículos. Para modos de envío o pago especiales, CONTACTE CON NOSOTROS.
 
El email es imprescindible para envíos internacionales; no atenderemos pedidos internacionales sin un email válido con el que contactar.


REGISTRO:
 
Para poder registrarse en la web es necesario iniciar una compra. Los usuarios se crean automáticamente durante el proceso de compra, no es necesario registro previo. Si se facilita una dirección email junto con los datos de facturación, se enviará una copia con el nombre de usuario y la contraseña una vez completado el formulario.
 
Pruebe dándole a comprar algo y a terminar pedido (puede cancelar el proceso de compra), comprenderá mejor la forma de registro pasivo que usa la web.  
 
Recuperación de contraseñas / Cambio de direcciones: Debe cerciorarse que su dirección es correcta y completar todos los campos necesarios durante el registro. En caso de que desee modificar algo, debe conectarse como usuario y acto seguido, acceder a la sección MANTENIMIENTO DE CUENTA.
 
 
DEVOLUCIONES:
 
Toda devolución deberá notificarse antes de 30 días una vez recibido el pedido. Para ello debe conservar el ticket de compra y los accesorios y envoltorios originales. Infórmenos de la incidencia mediante teléfono (0034 968 219 849  ||  0034 968 223 759) o escribiéndonos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla

Artículos con valor añadido: la devolución será completa, teníendose en cuenta precios promocionales u otros especiales.

Incidencias:  
En caso de que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío: debe ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas después de la recepción de su pedido tras haber comprobado la rotura. Es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación al transportista. Kayagrowshops se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno idéntico o equivalente, sin cargo alguno para el cliente, mediante la empresa de mensajería correspondiente (caso de agencias) o le indicará como proceder si el envío fue por correos.
 
Otras causas:  
En caso de no quedar satisfecho, puede devolver sin ningún compromiso el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días desde su recepción; el producto se deberá enviar en su envase original, Kayagrowshops se hará cargo de los gastos de envío. No se admitirán devoluciones de casos especiales tales como semillas, libros, DVDs, etc una vez hayan sido abiertos y/o usados o carezcan de su envase original. Una vez hayamos recibido y comprobado los artículos procederemos a su devolución.

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